Doğal Felaketlerde Bir Afet Yönetim ve Kriz Haberleşme Aracı Olarak Twitter

teknoloji haberinin
değil, bilgisinin
peşinde...

Sosyal Ağlar için Google Trendleri

"SOSYAL MEDYA"nın Son Çıkan Önemli Yazıları

Revaçta Olan Konular

Sitede şu an 1544 yazı bulunmaktadır.

Follow @esibercom

Gerçek İnternet Hızı Ölçüm ve Test Aracı

Online Virüslü ve Zararlı Siteleri Tespit Edin

Özel Yazılar

Çok Okunanlar

Son Yazılar

Rastgele Yazılar

Son Yorumlar

New South Wales Üniversitesi ve Queensland Teknoloji Üniversitesinin yapmış olduğu araştırmaya göre 2011'de Avustralya'nın bir eyaleti olan Queensland'da yaşanan şiddetli sel felakati, afet yönetimi ve acil durumlarda topluluk oluşturma ve de halkın birliğini sağlamada sosyal medyanın sağladığı inanılmaz devrimi apaçık ortaya koymuş. Araştırmaya göre felaket esnasında sadece bir sosyal ağ aracı olan Twitter, çok kritik bir acil durum aracına dönüşmüş. #qldfloods etiketi ve @QPSMedia Twitter hesabı üzerinden tüm zamanların en kapsamlı kriz iletişimi gerçekleştirilmiş.

Sel felaketi esnasında Queensland polisinin @QPSMedia hesabı üzerinden koordinasyonu sağlaması, selden etkilenmiş olan kişilere yardımcı olabilecek anlık bilgiler sağlaması Twitter'ın krizler ve acil durumlar sırasında nasıl kullanılabileceğine dair çok ilginç bir deneyim olmuş.

Twitter sadece polisle halk arasındaki koordinasyonu ve iletişimi sağlamakla kalmamış, sel esnasında 15500 civarında kullanıcı #qldfloods etiketi (hashtag) üzerinden haber, bilgi, resim ve video paylaşmış.

Araştırmaya en genel ana fikrine göre ise seller bizim Twitter'ı kullanma ve ele alış biçimimizi önemli ölçüde etkiledi. Ve bazı noktalarda kısmen de olsa değiştirdi.

Sel felaketiyle ilgili Twitter bağlamında ortaya çıkan ilginç bulgular:

► 35,000'den fazla tweet felaketin ilk 3 gününde #qldfloods etiketi üzerinden çekilmiş.

► Çekilen tweetlerin hiçbirinde yanlış yönlendirme ya da suistimal olmamış (Van depreminde Akut'u yanlış yönlendirip, belki başka yerlerde insanların enkaz altında ölmesine neden olan psikopat kişilikler oldu)

► @QPSMedia hesabı "#Mythbuster" adlı etiket altında yolladığı tweetlerde selden etkilenmiş olanların moralini bozacak dedikodular veya yanlış bilgiler daha en başından bertaraf edilmiş. Böylelikle polisin doğru ve etkili bir şekilde yanlış bilgilendirme yapılmadan koordinasyon yapması sağlanmış. Bu yöntem Van depreminde de denenebilirdi.

Bu deneyimin çok ilginç sonuçlarından birisi de, sosyal ağ kullanıcılarının böyle bir felaket esnasında sürekli tartıştıkları birçok konuyu anında bir kenara bırakıp, sadece felakete kilitlenip birlik olmaları şeklinde olmuş. Yani kullanıcılar her gün kullandıkları ve gerçek-zamanlı çalışan bir ağın gücünün ve etkilerinin farkına varıp, kendi farklılıklarını bir kenara bırakabilmiş.

Çok ilginçtir ki, Van depremi esnasında kimi insanların felaketin ilk ve en sıcak anlarında bile kafatasçı ve ayrımcı bir tavır takınmaları ve bunu sürdürmeleri ayrı bir garabet olarak karşımıza çıkmıştı. Halbuki farklılıklar ve tartışmalar herkesin sonuçlarından etkilendiği doğal bir felaket esnasında görmezden gelinmeliydi ve birliğin sağlanmasına çalışılmalıydı. Bereket ki, bu tavrı takınan kişiler kısa bir süre sonra bastırılabildi.

Araştırmanın orijinaline alttaki içerikten bakabilirsiniz:

#qldfloods and @QPSMedia: Crisis Communication on Twitter in the 2011 South East Queensland Floods

Ayrıca konuyla ilgili olarak Twitter Kullanmanın 10 Değişik Yolu yazısını da inceleyebilirsiniz.

twitter · kriz yönetimi · doğal felaket · twitter haberleşme · kriz haberleşme aracı · kriz iletişim aracı · afet yönetimi · twitter afet yönetimi · twitter afet haberleşmesi · twitter birliği ·

Yazan: M. Mekin Pesen | 13.01.2012 | 6711 kez okundu.

Face

Tumblr'da paylaş

SOSYAL MEDYA

Yukarı Çık